近日，梁溪区扬名街道芦庄第一社区党群服务中心内暖意融融，居民周女士专程送来一面锦旗，向社区工作人员及网格员表达诚挚谢意，为他们高效解决居民难题、真心实意服务群众的举动点赞。

　　此前，芦庄一区某楼栋居民家中发生用水问题，影响日常生活。网格员严一羚在日常网格巡查中敏锐发现这一情况后，第一时间上报社区，并主动上门安抚居民情绪，细致告知事件处理进展，有效缓解了居民的焦虑，让居民倍感暖心。

　　社区接到上报后高度重视，立即启动联动处置机制，联系市政、环卫等部门赶赴现场。严一羚全程紧密配合工作人员排查问题源头，最终锁定症结——下水井因长期淤积污泥导致严重堵塞，清理难度较大。针对这一情况，市政部门随即与环卫部门开展专项清淤作业，待淤泥彻底清除后，工作人员接续发力完成管道疏通，从根源上解决了居民的漏水困扰。

　　从发现问题到处置完毕，芦庄第一社区全程跟进、高效衔接，实现了“网格前端发现、社区统筹协调、部门联动处置”的闭环高效运转。这种快速响应、多方协作的工作模式，不仅解决了居民的急难愁盼问题，更体现了基层治理的温度与效能，赢得了居民的广泛认可与连声称赞。（无锡市梁溪区扬名街道芦庄第一社区  张伯寅）